Estás invitando a tus clientes a abandonarte (y no te has dado cuenta)

13 octubre, 20150

Empiezo citando un dato que posiblemente hayas leído o bien en este blog o en algún otro lugar recóndito de Internet. Y a riesgo de parecer algo pesada, y poco original, voy a lanzarlo al aire de nuevo porque quiero que te quede bien grabado.  Ahí va: Te va a…

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Necesitas un asistente virtual y aún no lo sabes

30 octubre, 20140

Hoy quiero hablarte de algo que puede cambiar tu vida. Así, tal cual. De hecho, está a punto de cambiar la mía. Hace meses que empecé a plantearme que necesitaba ayuda. Quería liberarme de tareas que me consumían mucho tiempo. Fue así como me puse en contacto con Mar. Ella…

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Cómo superar las expectativas de tu cliente II

5 noviembre, 20130

Si tienes un negocio, ya sabes que no es fácil conseguir que un cliente te elija a ti. Hay muchos factores que influyen en su decisión de compra: atención recibida, calidad del producto, precio, recomendaciones y referencias, facilidades de pago, etc. En el caso de las tiendas online, el importe…

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Cómo superar las expectativas de tu cliente

29 octubre, 20130

Hace unos días estaba recordando con unos amigos cómo había sido mi primera toma de contacto con “internet“. Lo cierto es que fue bastante decepcionante, al menos, no era lo que había imaginado. Y eso es exactamente lo que debes evitar con tus clientes. Esfuérzate para superar sus expectativas. Ya…

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