No mientas, tus gestos te delatan

24 noviembre, 20150

¿Social Media? ¿Copywriting? ¿Email Marketing? Sí, todos ellos son imprescindibles para impulsar tu negocio en internet. Pero, antes de eso, necesitas conseguir que tu cliente diga sí. Y ahí es donde entra en escena la comunicación. ¿Y todo esto me lo cuentas porque…? Porque hay aspectos que son muy relevantes…

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Tu cliente no te entiende porque no te explicas bien

24 marzo, 20150

¿Intentas autoconvencerte de que tus clientes entienden tu vocabulario técnico? ¿Les das la oportunidad de exponer sus dudas sobre tus productos? ¿Tratas su falta de conocimiento técnico con una cierta…condescendencia? ¿Sí? ¿Eres culpable de todo esto? No temas, puedes confesar con toda libertad. Estoy para ayudar, no para juzgar. Pero quiero que entiendas…

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7 cosas que tus clientes necesitan oir de ti

3 febrero, 20150

¿Tienes la sensación de que cada uno de los procesos que hacen funcionar un negocio, cada día están más automatizados? ¿Qué casi no hablas con seres humanos? ¿Que ni siquiera para hacer un pago necesitas “cruzarte” con nadie? No nos equivoquemos. A pesar de los grandes avances de la tecnología, la comunicación entre cliente y…

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Alinea todas tus acciones de marketing

20 junio, 20140

En la era de la comunicación, da lo mismo ser una gran corporación que una pyme: en ambos casos es necesario contar con canales y herramientas de comunicación que te permitan llegar a tu público objetivo. Sin embargo, muchas empresas no tienen alineadas todas sus acciones de marketing y comunicación.…

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Por qué comunicar offline sigue siendo esencial

6 mayo, 20140

No hay duda de la importancia que tiene para las empresas su presencia online (web, blog, redes sociales...) Sin embargo, en muchas ocasiones, se olvidan de algo fundamental: el cliente también existe offline, hay que estar pendiente de los impactos que recibe y de qué percepción tiene de nuestra empresa.

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Cómo integrar todas tus acciones de marketing

27 marzo, 20140

Redes sociales, web, comunicación, posicionamiento, publicidad, imagen corporativa… gestionar los activos que competen a un departamento de Marketing y Comunicación no es tarea fácil. En la época de los recortes, las empresas destinan cada vez menos recursos a todas estas acciones. Sin embargo, cada vez hay más canales que gestionar…

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Comunicación interna, el “patito feo” de las empresas

25 febrero, 20140

Es habitual que las empresas centren su estrategia de comunicación en mensajes externos: cómo relacionarse con los clientes, medios de comunicación, inversores… y olvidan lo más importante, los trabajadores. Descubre las claves de la comunicación interna y consigue que todos los integrantes de la empresa remen en la misma dirección.

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